Envie seu Equipamento para Reparo

Taxa de tentativa

Escolha o equipamento e o prazo desejado

A taxa cobre a tentativa de reparo e a análise técnica inicial de um único equipamento. Quando o reparo for aprovado e concluído, o valor da tentativa padrão é descontado do serviço final.

Importante antes do pagamento

Entre em contato com a BRTech antes de pagar. Informe marca, modelo, defeito percebido e, se possível, envie fotos ou vídeos. Assim conseguimos orientar melhor e evitar envio incorreto.

Estimativa inicial: prazo urgente em até 2 dias úteis e prazo padrão em até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do equipamento. Esses prazos podem variar conforme demanda e complexidade.

Notebook

Análise e tentativa de reparo para notebooks enviados completos ou conforme orientação prévia.

Padrão: R$ 60,00Urgente: R$ 150,00

Vídeo game

Consoles com falhas de energia, imagem, HDMI, aquecimento, armazenamento, leitor, placa ou atualização.

Padrão: R$ 60,00Urgente: R$ 150,00

MacBook

Atendimento técnico para MacBooks, com avaliação mais criteriosa de placa, energia e comportamento.

Padrão: R$ 150,00Urgente: R$ 250,00

Outros aparelhos

Controles, fontes chaveadas, placas, acessórios e demais equipamentos devem ser consultados pelo atendimento antes do envio.

Valor sob consulta

Passo a passo

Como funciona o envio do equipamento

O processo foi organizado para o cliente saber o que pagar, para onde enviar, como acompanhar e quando aprovar.

1. Instruções

Leia as orientações, fale conosco e confirme se o equipamento está apto para envio.

2. Pagamento

Escolha a categoria, informe se deseja prioridade e pague a taxa de tentativa.

3. Envio

Após a confirmação, você recebe as orientações de identificação e despacho.

4. Análise

Ao chegar na BRTech, o equipamento entra na fila técnica conforme o prazo escolhido.

5. Aprovação

O orçamento é aprovado pelo sistema, com registro digital e histórico do cliente.

6. Devolução

Depois dos testes e pagamentos restantes, o equipamento é embalado e devolvido.

Acompanhamento online

Acompanhe o reparo pelo celular, tablet ou computador.

O cliente terá acesso ao andamento da ordem de serviço, etapas do reparo, documentos, logística e informações do orçamento. A proposta é reduzir dúvidas e deixar tudo registrado em ambiente seguro.

Status do reparo em tempo real.
Histórico do equipamento e movimentações.
Documentos, logística e informações do atendimento.

Tela de acompanhamento de ordem de serviço em tempo real

Tela de aprovação contratual e assinatura digital do orçamento

Aprovação digital

Orçamento aprovado com ciência e assinatura do cliente.

Quando houver orçamento, a aprovação será feita pelo sistema. O cliente confere o resumo técnico, valores, condições e autoriza a execução com registro digital, data, hora e trilha de auditoria.

Resumo técnico antes da aprovação.
Assinatura destacada e autorização formal.
Registro preparado para auditoria e segurança.

Melhor Envio

Simule o envio para Nova Cruz/RN

Informe seu CEP, peso e dimensões aproximadas. Enquanto a API do Melhor Envio não estiver configurada, mostramos uma estimativa para você ter uma noção do custo.

Atendente BRTech segurando encomenda para envio nacional

Estimativa média para equipamento de 3 kg

Valores aproximados para envio até Nova Cruz/RN. A cotação exata será exibida quando o token do Melhor Envio estiver configurado.

Regras importantes

Informações antes de enviar

Sobre a taxa de tentativa

A taxa é paga antecipadamente e cobre a tentativa de reparo ou análise de um único equipamento. Ela não é reembolsada em caso de tentativa malsucedida, desistência do cliente ou impossibilidade técnica.

Quando o reparo for concluído com sucesso, a taxa padrão de tentativa será abatida do valor final do serviço. A taxa extra de urgência cobre prioridade de atendimento e não entra como desconto no reparo.

Prazos e prioridade

O atendimento urgente entra na fila prioritária por ordem de chegada. O prazo pode variar conforme demanda, complexidade, necessidade de testes e disponibilidade de componentes.

Antes de contratar, confira o prazo estimado pelo atendimento para evitar expectativa incorreta.

Componentes e peças extras

Se for necessário comprar uma peça específica, componente avulso ou item indisponível em estoque, o valor será informado antes da compra. Nesses casos, a aquisição só ocorre após autorização e pagamento antecipado pelo cliente.

Defeitos atendidos

Atendemos defeitos de hardware em notebooks, MacBooks, videogames, controles, fontes chaveadas e placas. Exemplos: não liga, liga e desliga, sem imagem, curto, falha de carregamento, tela escura, tela branca, aquecimento, BIOS corrompida, conectores danificados, carcaça quebrada, teclado ou touchpad sem resposta, falha de HDMI, leitor com defeito, controle com drift analógico, botões falhando, fonte sem saída, fonte pulsando, ruído, queda de tensão, placa com trilhas rompidas e limpeza preventiva ou corretiva.

Limites técnicos

Para envio nacional, o foco é reparo de hardware. Serviços de software, instalação de programas, drivers, impressoras ou configuração de rede devem ser consultados antes. No momento, ainda não prometemos reparos que dependam de troca BGA, processador soldado, PCH, pontes, socket ou slot de memória. A estrutura para BGA está planejada e, em breve, a BRTech também poderá atender esse tipo de serviço.

Embalagem e transporte

Quando possível, envie o equipamento completo e com fonte/carregador. Use caixa original ou proteção com plástico bolha, isopor e preenchimento interno para evitar movimentação. Recomendamos contratar seguro junto à transportadora.

Devolução do equipamento

Após a conclusão, a BRTech informa valores restantes, frete de retorno e instruções finais. Com a confirmação do pagamento, o equipamento é preparado para despacho em até 5 dias úteis, salvo combinação diferente.

Garantia

Equipamentos completos reparados pela BRTech podem receber garantia de 90 dias sobre o serviço executado. Peças enviadas isoladamente, dano por líquido, mau uso, montagem por terceiros ou tentativa de reparo externa podem limitar ou cancelar a garantia.

Confiança

Avaliações reais para quem deseja enviar com segurança

Espaço preparado para integrar as avaliações do Google Meu Negócio e mostrar depoimentos reais de clientes da BRTech Games e Informática.

Google ★★★★★ Integração real preparada

Atendimento claro

Área reservada para exibição automática de avaliações reais do Google.

Envio acompanhado

Depoimentos futuros reforçarão segurança, rastreio e acompanhamento pelo sistema.

Autoridade técnica

As avaliações reais ajudarão o cliente a decidir com mais confiança antes de enviar.