Canal mais rápido para dúvidas, envio de fotos, vídeos e orientação inicial.
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Receba orientação sobre orçamento, taxa de tentativa, envio nacional, suporte remoto e reparos em notebooks, MacBooks, computadores, placas, vídeo games, controles e fontes.
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Nova Cruz/RN atendimento local
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Atendimento local
Rua João Basilio, 43 - Alto das Flores, Nova Cruz/RN.
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Envio nacional
Fale conosco antes de postar para receber instruções de embalagem e identificação.
Como enviar
Antes do orçamento
1. Identifique o equipamento
2. Descreva o defeito
3. Aguarde orientação
Quanto mais detalhes você enviar, mais rápido conseguimos orientar.
Informe o tipo do equipamento, marca, modelo, sintomas, histórico do defeito e se já houve tentativa de reparo. Fotos e vídeos ajudam muito na triagem.
Notebook, MacBook, desktop, placa, vídeo game, controle, fonte ou outro aparelho.
Exemplos: não liga, sem imagem, aquecendo, caiu líquido, tela escura, HDMI com falha ou curto.
A equipe informa o próximo passo, taxa de tentativa, envio, orçamento ou suporte remoto quando aplicável.
Localização
Assistência em Nova Cruz/RN com atendimento orientado para todo o Brasil.
Atendimento local na Rua João Basilio, 43 - Alto das Flores / Nova Cruz RN. Antes de se deslocar ou postar um equipamento, fale conosco para confirmar o melhor procedimento.
Dúvidas frequentes
FAQ para falar com a BRTech
Respostas rápidas para orçamento, envio, taxa de tentativa, suporte e acompanhamento do reparo.
Quais equipamentos a BRTech atende?
Atendemos notebooks, MacBooks, computadores, desktops, vídeo games, controles, fontes, placas, acessórios e outros eletrônicos mediante avaliação. Alguns casos podem depender de disponibilidade de peça, complexidade do defeito e análise técnica.
Como devo pedir um orçamento?
Envie marca, modelo, defeito percebido, histórico do problema, fotos ou vídeos e informe se o equipamento já passou por outro reparo. Isso ajuda a orientar o melhor caminho antes da análise presencial ou envio.
O orçamento é feito antes do reparo?
Sim. O equipamento passa por análise inicial e, quando o defeito é identificado, você recebe informações de valor, prazo e serviço recomendado. O reparo só segue após aprovação.
Como funciona a taxa de tentativa?
A taxa cobre a tentativa de reparo e a análise técnica inicial de um equipamento. Quando o reparo for aprovado e concluído, a taxa padrão pode ser descontada do serviço final, conforme a condição informada na página de envio.
Posso enviar meu equipamento de outra cidade?
Sim. A BRTech recebe equipamentos de todo o Brasil. Antes de postar, fale com a equipe para receber orientação de embalagem, identificação, rastreio e procedimento correto.
Onde fica a assistência?
O atendimento local fica na Rua João Basilio, 43 - Alto das Flores, Nova Cruz/RN. Recomendamos contato prévio para confirmar a orientação adequada ao seu caso.
Vocês fazem suporte remoto?
Quando o problema permite, sim. Suporte remoto pode ajudar em configurações, dúvidas, orientação de envio, sistema, drivers e verificações simples. Defeitos físicos ou de placa exigem avaliação técnica.
Vocês trabalham com peças originais?
Quando há peça original disponível e viável para o caso, ela pode ser indicada. Também podem ser usadas peças de qualidade compatíveis, sempre com orientação ao cliente antes da aprovação.
Existe garantia no serviço?
Sim. A garantia depende do tipo de serviço, peça aplicada e condição do equipamento. As informações são passadas no atendimento e registradas conforme o serviço realizado.
Como acompanho o reparo?
O atendimento informa as etapas do processo. O site também apresenta a proposta do BRTechOS PRO, sistema de ordem de serviço usado para organizar clientes, equipamentos, orçamentos, reparos, prazos e histórico.
O que acontece se o reparo não for possível?
A equipe informa o resultado da análise e orienta as alternativas possíveis. Em alguns defeitos, pode não haver viabilidade técnica, peça disponível ou custo-benefício adequado para prosseguir.
As ferramentas online substituem a análise técnica?
Não. As ferramentas online ajudam a testar teclado, touchpad, webcam, áudio, tela e alguns dados do navegador, mas não substituem diagnóstico de bancada, testes elétricos ou análise de placa.